NDA

Head of support & VIP

Наш клиент – молодая, но опытная igaming компания с опытом оперирования в 20+ странах.

Ищем Head of Support and VIP c опытом работы в сфере iGaming, готового быстро включиться в работу.

NDA
Limassol, Cyprus OR Remote
(Remote)
Full-time

Responsibilities:

  • Построение команды поддержки для следующих стран: Казахстан, Турция (первым этапом), Азербайджан, Россия (вторым этапом);
  • Организации процесса работы направления: найм операторов, составление скриптов, обучении сотрудников, составлении графиков смен, система мотивации и решении рабочих вопросов;
  • Поддержание и развитие высокого уровня поддержки клиентов;
  • Разработка и тестирование гипотез, проведение тестов и внедрение подходов, влияющих показатели и в частности прибыль продукта;
  • Анализ данных и отчетность для определения ключевых метрик производительности и качества обслуживания;
  • Взаимодействие с другими отделами компании для решения совместных задач и улучшения клиентского опыта.

Requirements:

  • Опыт работы на аналогичной позиции в сфере iGaming – большой плюс;
  • Знание особенностей и специфики рынков Казахстана, Турции, Азербайджана, России – большой плюс;
  • Сильные лидерские навыки и опыт управления командами;
  • Отличные коммуникативные и организационные навыки;
  • Умение анализировать данные, выдвигать и тестировать гипотезы, предоставлять подробные отчеты;
  • Проактивный подход к решению проблем и оптимизации процессов;
  • Английский В2+.

Benefits:

  • Формат работы – офис или удаленно;
  • Гибкий график работы;
  • Прямое участие в жизни компании и возможность реального профессионального роста, дружный и амбициозный коллектив;
  • Конкурентная з/п в валюте, бонусы.
Employment
Full-time

Interested in the vacancy,

let’s collaborate!

    Filter
    Sector
    Sector filter
    Tech
    Tech
    Salary from
    Employment
    employment
    Want to become an expert in international recruitment?
    Learn the skills you need in just 5 weeks and kickstart your career in the High Risk industry.

    *The course is available in Russian language only.

    Your message has been
    successfully sent!
    Your message has been
    successfully sent!
    Oops! Something went wrong.
    Please try submitting
    your message again.